Contactos Telefónicos
entrantes y salientes.
Relacionamiento en Whatsapp y Certificación de líneas ante Meta.
Contactos por Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter.
Uso de Chats, formularios y canales alternos para comunicación en página web.
Software de CRM para administrar el relacionamiento.
Diseño, configuración y administración de menús de enrutamiento para clientes por canal de atención.
Automatización de procesos de relacionamiento, agente virtual, menús interactivos e inteligencia artificial.
Automatización de reportes de servicio, KPI´s en línea y dashboard de control operativo.
Monitoreo de transacciones atendidas por canal o especialidad. Aseguramiento del servicio.
Supervisión externa de procesos de relacionamiento.
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